1. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações que nos fornece diretamente quando cria uma conta, utiliza os nossos serviços ou comunica connosco. Isto inclui dados básicos como nome, endereço de email, informações de contacto e preferências de aprendizagem.

• Informações de registo: nome, email, palavra-passe e dados de perfil
• Dados de utilização: como interage com a plataforma e conteúdos acedidos
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através dos nossos canais de suporte
• Informações de pagamento: dados necessários para processar transações (não armazenamos detalhes do cartão)

2. Como Utilizamos as Suas Informações

As informações recolhidas são utilizadas exclusivamente para melhorar a sua experiência na nossa plataforma educativa. Personalizamos o conteúdo com base nas suas preferências de aprendizagem e progresso nos programas.

Utilizamos os seus dados para enviar comunicações importantes sobre os cursos, atualizações da plataforma e conteúdo educativo relevante. Pode sempre gerir as suas preferências de comunicação na área de definições da conta.

• Fornecer acesso aos programas de aprendizagem e conteúdo educativo
• Personalizar a experiência de aprendizagem com base no seu progresso
• Enviar notificações sobre novos cursos e atualizações da plataforma
• Melhorar os nossos serviços através da análise de padrões de utilização
• Fornecer suporte técnico e responder às suas questões

3. Partilha e Divulgação de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. A sua privacidade é uma prioridade absoluta para nós.

Apenas partilhamos dados em circunstâncias muito específicas: quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos legais, ou com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma sob acordos rigorosos de confidencialidade.

4. Os Seus Direitos e Controlo

Tem controlo total sobre as suas informações pessoais. Pode aceder, corrigir ou eliminar os seus dados a qualquer momento através da área de definições da conta ou contactando-nos diretamente.

• Direito de acesso: pode solicitar uma cópia de todas as informações que temos sobre si
• Direito de retificação: pode corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Direito de eliminação: pode solicitar a remoção dos seus dados pessoais
• Direito de portabilidade: pode solicitar os seus dados num formato legível
• Direito de oposição: pode opor-se a determinados tipos de processamento

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar-nos um email com a sua solicitação. Responderemos no prazo de 30 dias e não cobramos qualquer taxa por estes serviços.

5. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos encriptação SSL para todas as transmissões de dados e armazenamento seguro em servidores protegidos.

A nossa equipa técnica monitora regularmente os sistemas de segurança e atualiza os protocolos conforme necessário. Realizamos auditorias de segurança periódicas e mantemo-nos atualizados com as melhores práticas da indústria.

Embora nos esforcemos para proteger as suas informações, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que mantenha a sua palavra-passe segura e nos informe imediatamente se suspeitar de qualquer atividade não autorizada na sua conta.

6. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços e cumprir obrigações legais. Os dados da conta são conservados enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional de 12 meses após o encerramento.

Os dados de utilização da plataforma são mantidos por um período de 24 meses para fins de análise e melhoria dos serviços. Informações de pagamento são retidas conforme exigido pelas regulamentações financeiras, tipicamente entre 5-7 anos.

Quando os períodos de retenção expiram, eliminamos permanentemente as informações dos nossos sistemas de forma segura e irreversível.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da plataforma e a sua experiência de navegação. Estes pequenos ficheiros ajudam-nos a lembrar as suas preferências e a personalizar o conteúdo apresentado.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de preferências: guardam as suas definições e escolhas
• Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma
• Cookies de funcionalidade: melhoram características específicas dos serviços

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador. Note que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Transferências Internacionais

Como operamos numa plataforma digital global, os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da União Europeia. Asseguramos que todas estas transferências cumprem os requisitos do RGPD e outras regulamentações aplicáveis.

Utilizamos apenas fornecedores de serviços que oferecem garantias adequadas de proteção de dados e implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a utilizadores com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento parental adequado.

Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações dos nossos sistemas. Os pais ou responsáveis podem contactar-nos para questões relacionadas com dados de menores.

10. Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso proeminente na plataforma.

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui a sua aceitação da política revista.